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RETOURS

Dans SuperStudio nous voulons que vous restez 100% satisfait de votre achat. Pour cette raison, nous vous donnons un délai de 14 jours calendaires pour retourner votre produit.

AVANT DE RECEVOIR LA COMMANDE

Puis-je modifier ma commande après l'avoir fait?

Vous pouvez modifier votre commande à tout moment, à condition qu'il n'a pas encore quitté notre entrepôt en Espagne.

Il suffit de contacter avec ce formulaire  en indiquant les informations que vous souhaitez modifier.

 

Puis-je annuler ma commande?

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment, à condition qu'elle ne soit pas étiquetée, ni en préparation dans nos entrepôts en Espagne. Une fois en préparation, la commande ne peut être annulée et est due au client. Il devra demander le remboursement dans le cas où il ne souhaite pas conserver les produits.

Pour annuler votre commande, il suffit de nous contacter à partir de ce formulaire.

Nous annulerons votre commande et procèderons au remboursement du montant payé. Si votre commande a quitté nos entrepôts, l'annulation est gérée comme un remboursement (voir la section "Après avoir reçu la Commande").

APRÈS AVOIR REÇU LA COMMANDE

Vos produits SuperStudio vous allez adorer. Si vous voulez toujours leur retour après vous les recevez, vous disposez d'un délai de 14 jours civils pour le faire.

Le délai commence à courir à partir de la date de réception de votre commande. Pour demander un remboursement, suivez les étapes ci-dessous dans «Processus de Retour". Nous traiterons la collecte de vos produits et vous rembourserons le coût de chaque produit. Le client devra payer le coût de la collecte du produit.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Si vous utilisez une autre boîte et les produits sont endommagés pendant le transport ne pas être un emballage approprié, SuperStudio se réserve le droit de refuser le remboursement.

S'il vous plaît lire nos Conditions d'Utilisation pour plus d'informations sur les conditions de retour et de remboursement. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 28 jours ouvrables pour être reçu de la déclaration est produite.

PROCESSUS DE RETOUR

ÉTAPE 1

Demandez le retour par ce lien.

N'oubliez pas de joindre des photos du produit (en cas de produit défectueux, le défaut doit être déterminée) et des photos de l'emballage et toutes les étiquettes apposé. Rappelez-vous que le produit ne doit pas avoir été monté.

ÉTAPE 2

Nous prendrons contact avec le transporteur pour qu'il passe à recueillir le produit que vous souhaitez retourner. En aucun cas, le client doit retourner la marchandise à SuperStudio sur leur propre moyen. SuperStudio ne sera pas responsable des marchandises si le client a fait le retour par soi-même.

Il ne sera pas executé aucun retour sans l'obtention préalable du formulaire et la réponse sur la demande de la part de SuperStudio en confirmant que il sera effectuée l'exécution de cette retour.

ÉTAPE 3Une fois que nous recevons le produit dans son emballage d'origine, après inspection de la matière, le remboursement du produit sera faite, à l'exception des frais de port. SuperStudio se réserve le droit de refuser le retour si il y a un vice de forme par le client dans le processus décrit ici.

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